Informativa sui rimborsi
Abbiamo una politica di reso di 14 giorni: hai 14 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.
Condizioni per il reso
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere:
- Nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- Non utilizzato (non deve essere stato usato dal cane)
- Senza peli, odori o segni di utilizzo
- Con le etichette originali
- Nella confezione originale
- Accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto
Come avviare un reso
Per avviare una richiesta di reso, scrivici all’indirizzo:
info@jeffandco.es
Una volta approvata la richiesta:
- Ti invieremo istruzioni dettagliate
- Ti comunicheremo l’indirizzo a cui spedire l’articolo
Nota importante:
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Non accettiamo resi inviati senza previa autorizzazione.
Prodotti specifici (cucce per cani)
Base in legno
- Restituibile solo se non montata o non utilizzata
- Deve essere priva di graffi, danni o segni di montaggio
Materasso
- Restituibile solo se mai utilizzato
- Non deve presentare peli, odori o macchie
Fodera
- Restituibile solo se non utilizzata e non lavata
- Deve essere integra, senza segni di uso
Articoli non restituibili
Non accettiamo resi per:
- Prodotti utilizzati dal cane
- Prodotti sporchi, con peli o odori
- Articoli personalizzati o su misura
- Articoli in saldo
- Carte regalo
Danni e problemi
Controlla il tuo ordine alla consegna.
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato, contattaci subito per risolvere il problema.
Cambi
Per ottenere un prodotto diverso:
- Effettua il reso dell’articolo
- Effettua un nuovo ordine separato
Diritto di recesso (Unione Europea)
Se l’ordine è spedito nell’Unione Europea, hai il diritto di recedere entro 14 giorni, senza fornire motivazioni.
Valgono le stesse condizioni:
- Articolo non utilizzato
- Integro e pulito
- Nella confezione originale
- Con prova d’acquisto
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso:
- Ti informeremo sull’esito della verifica
- Se approvato, il rimborso sarà effettuato entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale
I tempi bancari possono variare.
Se dopo 15 giorni lavorativi non hai ricevuto il rimborso, scrivici a:
info@jeffandco.es