Política de reembolso
Tenemos una política de devoluciones de 14 días: dispones de 14 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.
Condiciones de devolución
Para poder devolverlo, el artículo debe estar:
- En el mismo estado en que lo recibiste
- Sin usar (tu perro no debe haberlo utilizado)
- Sin pelo, olores ni señales de uso
- Con sus etiquetas originales
- En su embalaje original
- Acompañado del recibo o comprobante de compra
Cómo iniciar una devolución
Para solicitar una devolución, escríbenos a:
info@jeffandco.es
Una vez aprobada la solicitud:
- Te enviaremos instrucciones detalladas
- Te indicaremos la dirección a la que enviar el artículo
Importante:
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
No aceptamos devoluciones enviadas sin autorización previa.
Productos específicos (camas para perros)
Base de madera
- Solo se puede devolver si no se ha montado ni usado
- Debe estar libre de arañazos, daños o señales de montaje
Colchón
- Solo se puede devolver si no se ha usado nunca
- No debe tener pelo, olores ni manchas
Funda
- Solo se puede devolver si no se ha usado ni lavado
- Debe estar intacta, sin señales de uso
Artículos no retornables
No aceptamos devoluciones de:
- Productos usados por tu perro
- Productos sucios o con pelo u olores
- Artículos personalizados o hechos a medida
- Artículos en rebajas
- Tarjetas regalo
Daños y problemas
Revisa tu pedido en el momento de la entrega.
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o equivocado, contáctanos de inmediato para solucionarlo.
Cambios
Para obtener un producto diferente:
- Devuelve el artículo
- Haz un pedido nuevo por separado
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
Se aplican las mismas condiciones:
- Artículo sin usar
- Intacto y limpio
- En su embalaje original
- Con comprobante de compra
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución:
- Te informaremos de si ha sido aprobada
- Si se aprueba, el reembolso se realizará en un plazo de 10 días hábiles mediante el método de pago original
Los plazos bancarios pueden variar.
Si pasados 15 días hábiles no has recibido el reembolso, escríbenos a:
info@jeffandco.es