Política de envío

PREPARACIÓN DE PEDIDOS

Cada cama, colchón y funda se fabrica por encargo en Italia.

Una vez preparado, tu pedido se entrega a la empresa de transporte.

Ten en cuenta que en periodos de alta demanda los plazos de preparación pueden alargarse ligeramente.

PLAZOS DE ENVÍO

El plazo de entrega estimado es de 1–3 semanas desde el pedido (1–2 semanas para las fundas).

Los plazos de envío son solo orientativos y no están garantizados.

Puede haber retrasos debido a:

  • Un gran volumen de pedidos
  • Incidencias del transportista
  • Trámites aduaneros
  • Factores externos fuera de nuestro control

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra, salvo que se indique lo contrario.

Los aranceles, impuestos o tasas de importación corren a cargo del cliente.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando tu pedido se haya enviado, recibirás un correo de confirmación con la información de seguimiento (si está disponible).

Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar unos días en aparecer.

DIRECCIÓN INCORRECTA

El cliente es responsable de facilitar unos datos de envío correctos.

No nos hacemos responsables de:

  • Entregas fallidas por direcciones incorrectas o incompletas
  • Paquetes devueltos al remitente

Si un paquete se devuelve por datos incorrectos:

  • Pueden aplicarse gastos de envío adicionales para el reenvío

PAQUETES PERDIDOS O RETRASADOS

Una vez enviado el pedido, Jeff&Co no se hace responsable de:

  • Retrasos causados por la empresa de transporte
  • Paquetes perdidos o robados

En cualquier caso, te ayudaremos a contactar con el transportista siempre que sea posible.

PAQUETES DAÑADOS

Si tu pedido llega dañado, debes contactarnos en un plazo de 48 horas desde la entrega en:
info@jeffandco.es

Incluye:

  • Fotos del embalaje dañado
  • Fotos del producto

Es posible que no se acepten reclamaciones enviadas fuera de este plazo.

PAQUETES NO ENTREGADOS

Si un paquete no se entrega por:

  • Ausencia del cliente
  • No recogida del paquete
  • Dirección incorrecta

Nos reservamos el derecho a:

  • Descontar los gastos de envío de cualquier reembolso
  • Cobrar un cargo por el reenvío

CONTACTO

Para cualquier consulta sobre envíos:
info@jeffandco.es